Notre garantie
Aucune vente n'est final. Si vous n'êtes pas satisfait de vos achats, nous feront tout notre possible que vous le soyez.
Pour achat en ligne sur livraison:
Nous offrons une garantie de 1 ans pour les pièces sur tout nos outils plus 30 jours à l'achat pour vous assurer le bon fonctionnement de vos nouveaux outils. (La livraison des pièces est au frais de l'acheteur après 30 jours)
Pour achat en magasin:
Nous offrons une garantie à vie sur la main d'œuvre pour les réparations plus 30 jours à l'achat sur tout pour vous assurer le bon fonctionnement de vos nouveaux outils.
La garantie sur les outils TOLSEN:
Tout les outils TOLSEN sont couvert par une garantie à vie limitée.
La garantie complète à vie de TOLSEN vous couvre en cas de dysfonctionnement de votre outil dû à un défaut de fabrication ou de matériel. Si tel est le cas, nous réparerons ou remplacerons l’outil sans frais.
Ce qui est couvert
Les outils TOLSEN sont garantis contre tout défaut de fabrication ou de matériel.
La durée de la garantie
Cette garantie couvre toute la durée de vie de l’outil TOLSEN. La garantie prend fin lorsque le produit devient inutilisable pour des raisons autres que les défauts de fabrication ou de matériel.
Comment bénéficier de la garantie
Pour obtenir les avantages de cette garantie, vous n'avez qu'à contacter le service client de SOS Outils aux information ci-bas ou par le biais du site internet en décrivant le problème que vous avez et nous ferons suite à votre demande dans les plus brefs délais avec de plus ample descriptions sur la procédure à suivre
Les solutions que nous offrons
Les produits sous garantie sont réparés ou remplacés, au choix de SOS Outils selon la garantie de TOLSEN, et renvoyés gratuitement ; ou, si après trois tentatives de réparation ou de remplacement durant la période de garantie, le produit est toujours défectueux, vous pourrez choisir de recevoir un remboursement complet du prix d’achat.
Ce qui n’est pas couvert
Les pannes dues à une mauvaise utilisation, à un emploi abusif ou à l’usure normale du produit ne sont pas couverts par la présente garantie. TOLSEN et SOS Outils ne peut être tenu responsable pour les dommages consécutifs ou indirects.
Aucune autre garantie expresse ne s’applique
Cette garantie à vie est la seule et unique s’appliquant aux produits TOLSEN. Aucun employé, agent, ni aucune autre personne ne sont autorisés à modifier cette garantie ou à offrir toute autre garantie au nom de TOLSEN.
Mise en œuvre de la garantie à vie TOLSEN
TOLSEN TOOLS offre une garantie complète à vie couvrant les produits achetés sous la marque TOLSEN, à l’exclusion des articles sous licence.
Les produits de la marque TOLSEN sont construits pour offrir fiabilité et durabilité, et sont couverts par une garantie complète à vie contre tout défaut de pièce ou de main-d’œuvre.
Si vous avez un problème avec votre produit TOLSEN en raison d’un défaut de pièce ou de main-d’œuvre,nous essaierons de remédier au problème dans les plus brefs délais conformément à notre politique écrite de garantie. Pour toute information concernant la garantie des articles TOLSEN, vous pouvez nous contacter.
USURE NORMALE :
Souvent, nos outils sont utilisés sur des chantiers, dans des applications et des environnements extrêmement rigoureux. Dans ces conditions, les produits TOLSEN peuvent, au cours du temps, subir une usure normale et nécessiter un service après-vente. Bien que l’usure normale ne soit pas considérée comme un « défaut » et ne soit pas couverte par la garantie à vie TOLSEN, notre objectif est de remettre votre outil en service aussi rapidement que possible.
DÉFAUTS DE MATÉRIAUX OU DE FABRICATION :
D’après notre expérience, une défaillance prématurée due à un vice de fabrication, qu’il s’agisse d’un défaut de pièces ou de main-d’œuvre, survient généralement peu après la mise en service du produit, souvent dès la première ou la deuxième utilisation du produit. Lorsqu’ils sont renvoyés pour inspection, ces produits sont généralement encore pratiquement neufs et semblent avoir été très peu utilisés. Il est peu courant qu’un produit fabriqué avec un défaut survive à une utilisation normale pendant une longue durée. Les produits qui sont renvoyés pour inspection dans le cadre de la garantie après des mois ou des années de loyaux services s’avèrent rarement défectueux. Les services les plus couramment demandés résultent d’une usure normale, qui n’est pas considérée comme un vice de matériau ou de fabrication.
NOUS CONTACTER:
Courriel: SOSOUTILS@OUTLOOK.FR
Téléphone: +1 (819) 563-2036
Au plaisir de vous avoir comme client bientôt si ce n'est déjà fait.